婚紗攝影產業報導

編譯羅倩宜／特稿



當許多消費者還在50元商店撿便宜時，時尚精品的市場已經悄悄回溫。包括名牌服飾、皮件、珠寶及手錶等奢侈品今年營收看漲，將恢復至金融海嘯前的榮景，主要歸功於最大市場美國業績回溫，以及中國市場的快速成長。

根據精品調查機構Bain & Company公布的報告指出，精品服飾、名牌皮件、珠寶及手錶等全球業績，今年將成長10％，至2,367億美元；已走出2009年的谷底，並逼近2007年的營收高點2,395億美元。

今年業績 成長6％

雖然精品業者的營收增加，有40％是來自歐元的貶值，不過若扣除匯率變動的因素，今年度的業績成長仍可達到6％，相形之下，去年全球精品銷售則是大減8％。

由於銷售亮眼，全球最大精品集團LVMH第三季營收較去年同期大增14％，旗下的名牌Hugo Boss、Celine、Louis Vuitton（LV）等業績均有成長，集團的香檳品牌Moet & Chandon第三季業績達到72億美元。LV第三季銷售繼續出現兩位數成長，上個月LV宣布部份皮件售價調漲9％，LV在巴黎的店面甚至提早一小時打烊，以保留存貨來因應耶誕旺季的採購需求。

精品消費 美國第一

以地區來看，美國仍是精品最大單一消費國，今年將成長12％至648億美元，歐洲則可望成長6％。除日本以外的亞太地區大幅增加22％，其中中國購買力最強，今年全年可望成長3成至130億美元。對於精品名牌一向熱愛的日本，今年業績將持續下降，萎縮幅度為1％。

若以產品別來看，在去年一片衰退中，也只有皮件一枝獨秀，營收勉強維持平盤，今年度精品皮件（含鞋類）的成長將最為強勁，達16％至605億美元，已直逼精品最大宗的服飾類。服飾類今年預計成長8％至634億美元。

Bain機構這項調查報告主持人D’Arpizio女士表示：「名牌消費者比較願意把錢花在皮件和鞋子，他們寧可用一般服飾和名牌服飾混搭，但對皮包和皮鞋的質感不願妥協。」

未來趨勢 中國消費多

D’Arpizio同時指出，未來的精品消費行為有三個趨勢：中國化、男性化及年輕化。她說，未來10年，中國市場成長前景可觀，尤其是中國新富階級愈來愈多，不但在國內消費，也出國旅行，在機場、歐美精品專櫃，到處看得到中國人。

以往認為女性才是精品消費的主力，但男性卻有超越的趨勢。D’Arpizio說「我們稱之為『女性化』的時尚消費行為。男性對於流行，不再像以往那麼保守，更有自己的主張，也會上網搜集精品資訊。」

在新興市場，男性顧客主導精品消費市場，比女性的消費能力更強；而在成熟市場，男性也開始模仿女性，買昂貴的名牌服飾，而且不限於特殊場合才能穿的禮服。

多元化 建立品牌忠誠度

精品業者也懂得利用更多元的行銷管道，來建立品牌忠誠度和創造營收，深入利用電子商務、社群網站及行動裝置。例如頂級手錶製造商Omega最近就鎖定iPhone和iPad消費者，推出iPad版的線上雜誌，介紹企業形象和品牌故事，另外也在iPhone上推出線上目錄，讓消費者能夠一目了然。先前BMW、Bentley、Jaguar等高檔汽車品牌均曾推出行動裝置版的線上目錄。珠寶商Tiffany最近也發表了一款行動軟體，能夠幫顧客找到完美的訂婚戒指。

結合行動應用軟體，已經是精品行銷的未來趨勢。根據精品研究機構Luxury Institute LLC的調查，76％的富有階層受訪者表示會透過行動裝置來比較各家精品的價格，27％甚至會行動上網採購精品，而且比例正快速成長中。

「2011及未來精品消費趨勢」報告中指出，未來名牌精品的實體店面，都將替店內銷售員配備iPad或iPhone，用來即時查詢顧客資料、新品影音展示，甚至線上下單。例如，店員只要輸入顧客的名字，立即可以獲取過去的消費紀錄；或者也可利用iPad當場進行最新商品的影音介紹；甚至在現場缺貨時，還可以透過行動裝置，進入公司的庫存系統查詢存貨，立即在線上訂購收費，並安排運送時間。

報告中同時指出，2010年，精品在直營專賣店的零售業績將成長20％，在百貨公司及批發通路則成長6％，在線上通路的銷售也將成長20％。這意味著精品業者未來如果要持續締造亮眼的業績，必須加強零售據點的管理，提供更精緻的購物服務，並且與時俱進，趕上科技發展的腳步。

文章來源: 自由